Échec appareil photo, GALAXY S6

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Remi02300 Messages postés 12 Date d'inscription samedi 18 août 2012 Statut Membre Dernière intervention 27 mai 2017 - Modifié le 27 mai 2017 à 17:10
Bonjour, J'ai un Samsung Galaxy S6 qui a était ramené d'une réparation pour un autre problème. Mais lorsque je l'ai récupéré j'ai rencontré un problème en voulant prendre une photo. L’application s'ouvre et affiche "Avertissement : ÉCHEC APPAREIL PHOTO". Je suis forcé d'appuyer sur "OK" et ne peut pas prendre de photo. Ce qui ne survenait pas avant.
J'ai essayé : -d'autres application (mais la camera arrière ne fonctionne toujours pas);
-d'effacer le cache (sans effet);
-de faire un "hard reset" (sans effet non plus...).

Je tiens a préciser que le réparateur a "flashé" le téléphone mais je ne sais pas dans quelle version. De plus je ne mis connais pas trop en rom et tout ça... Mais j'ai pus voir que cela pouvait en être la cause.
Les dernières mises a jours d'Android Nougat sont installées.

J'aimerais pouvoir réutiliser mon appareil photo. Avez vous une idée de comment faire ?