Samsung up2you, attention à l'arnaque de Evolis

Fermé
Mnemonyum Messages postés 1 Date d'inscription jeudi 25 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 26 mai 2017 - 26 mai 2017 à 00:13
Bonsoir,

je suis en ce moment même victime d'une tentative d'arnaque par up2you de Samsung.
Je m'explique : j'ai renvoyé mon galaxy S7 comme convenu après avoir reçu le S8+. Mon ancien appareil était dans un état nickel. Je prends toujours très soin de mes téléphones d'autant plus que je savais qu'il faudrait le renvoyer en bon état.

Oui mais voilà, il y a 2 jours, j'ai reçu un mail à en-tête up2you me disant que l'appareil qu'ils ont reçu était en très mauvais état et me réclament 165€ supplémentaires pour le réparer. Ce que je ne savais pas c'est que ce mail provient de Evolis, un prestataire qui s'occupe de tout pour Samsung.
J'ai tenté de joindre le numéro sur ce mail qui est en fait le numéro du shop Samsung. Ils me disent après plusieurs échanges qu'ils ne peuvent rien faire et qu'ils transmettent ma réclamation à Evolis, leur prestataire. Ceux-là même qui cherchent à m'arnaquer. Je donc de gros doutes sur leur objectivité dans le traitement.

J'attends de leur nouvelles. Ils veulent me prelever automatiquement demain.
Je n'ai pas eu la présence d'esprit de prendre des photos avant de renvoyer l'appareil mais je leur ai demandé à eux aussi une preuve qu'il s'agit bien du téléphone que j'ai renvoyé (photos montrant dégâts et imei)

J'essaie de poster mes mésaventures sur plusieurs forums car je n'ai pas grand espoir d'une fin favorable pour moi mais peut-être cela permettra-t-il à d'autres de ne pas subir le même sort.

Merci si vous avez lu jusque là

Bonne soirée / journée