Litige

Tony - 10 mai 2017 à 20:23
Bonjour,

Voilà je vous explique mon problème. Client fidèle chez SFR depuis plus de dix ans. J'ai obtenu récemment un CDI et mon entreprise me fourni maintenant un téléphone avec abonnement que je peux utiliser comme bon me semble.

J'appelle donc mon service client aujourd'hui pour résilier n'ayant plus d'utilité de mon ancienne ligne... Et là il m'explique que mon contrat de base de 2 ans se finissait en août 2017 mais que j'ai souscris à un renouvellement de 1 an en janvier 2017.
Contrat qui devait me faire passer de 50 euros à 35 mais qui ne s'est jamais vérifié sur les factures (environ 50 euros en moyenne).

Comment puis je résilier à l'amiable sans devoir payer les 400 euros de frais de résiliation qu'il me réclame ?

Je n'utilise plus la ligne depuis quelques jours. Je n'ai pas de téléphone à crédit dans mon contrat.

Quels risques j'encoure si je décide de bloqué tout mes futurs prélèvement et si je persiste avec leur entreprise de recouvrement ?

Je vous remercie d'avance pour le temps que vous aurez perdu à comprendre mon cas et essayer d'y répondre