Problème mot de passe

Fermé
ggko Messages postés 1 Date d'inscription lundi 24 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 24 avril 2017 - 24 avril 2017 à 16:05
Bonjour,
J'ai un samsung galaxy "Grand Prime" depuis deux ans, et depuis ce matin, plus possible de l'ouvrir:
pour le mettre en marche, je mettais mon mot de passe et l'appareil se mettait en fonction; et maintenant, après avoir validé mon mot de passe, une autre page s'ouvre en me demandant également un mot de passe ??? et par contre , cette page s'ouvre avec le pavé alphabétique.
donc je ne peux plus ouvrir mon téléphone portable.
D'avance merci pour vos éventuelles solutions.
Jageko