Lily_Sama
Messages postés1Date d'inscriptionsamedi 18 mars 2017StatutMembreDernière intervention18 mars 2017
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Modifié par Lily_Sama le 18/03/2017 à 13:09
Bonjour bonjour !
Je viens expliquer mon problème, sur Skyforge mon écran s'arrête !
Premièrement avant la MAJ de la fête de la St Patrick, l'écran s'arrêtait après de longues heures de jeu, mais là l'écran s'arrête carrément quand je commence à me connecter sur le jeu.
Du coup avant j'avais fait un rapport sur le Forum expliquant mon problème, d'abord ils m'ont fait un questionnaire, que voici :
" Pour permettre à nos équipes techniques de mieux comprendre la situation, nous avons besoin de quelques informations :
1) Utilisez-vous un pare-feu, antivirus ou une connexion proxy ? Si oui, merci de préciser le nom du logiciel utilisé.
2) Comment vous connectez-vous à internet ? (Wi-Fi, 3G, VPN, etc.)
3) Si vous utilisez un périphérique supplémentaire (routeur, modem, etc.), merci de spécifier son nom ou modèle. "
Ce que j'ai répondu :
1) Un Anti-Virus : Bitdefender.
2) Par Wi-fi.
3) Non à part le casque non.
Puis la suite du questionnaire que je n'ai pas DU TOUT compris :
" Afin de compléter le rapport, veuillez attacher les fichiers suivants en pièce jointe (en tant qu'archive zip ou 7z) :
4) Le fichier sc.log, situé dans le dossier d'installation du jeu (par défaut C:\Skyforge MyCom\Personal\Logs).
5) Les fichiers générés par notre outil de diagnostique, que vous pouvez télécharger ici :
http://support.my.com/resource/bat/sf_diag_rc4.bat
Une fois l'outil de diagnostique téléchargé, exécutez-le et suivez les instructions. Le processus devrait prendre entre 5 et 10 minutes.
Lorsque vous aurez complété toutes ces étapes, pensez à regrouper tous les fichiers dans une archive (zip ou 7z) puis attachez l'archive en pièce jointe. "
Et j'ai répondu :
4) Hum, j'ai fait quelques étapes, apparemment je devais compresser le fichier mais j'arrive pas à le mettre en temps que 7-Zip.
5) On me dit que sa risque d'endommager mon ordinateur, dois-je le faire ?
Je ne comprends pas du tout la procédure de la question 4, et pour la question 5, je n'ai pas envie que mon ordi ai un problème..Même si je n'avais pas compris, ils ne prenaient pas le temps de m'expliquer..Donc j'aimerais avoir de l'aide et savoir si sa vient de mon ordi ou pas.