Pb prise d'appel avec SAMSUNG GRAND PRIME

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VBENBALEUX Messages postés 129 Date d'inscription jeudi 28 janvier 2016 Statut Membre Dernière intervention 6 janvier 2023 - 21 févr. 2017 à 18:43
Bonjour,

Je possède un mobile SAMSUNG GRAND PRIME et depuis quelques temps j'ai des difficultés à prendre des communications.

Je m'explique : mon mobile sonne normalement, je prends l'appel et, si je suis coupée pendant ma communication, je ne parviens ni à prendre l'appel suivant ni à appeler sans rallumer mon mobile.
Cela se produit de façon aléatoire et j'ai l'impression que cela correspond au fait que le pictogramme "volume supplémentaire" reste affiché à l'écran même si la communication est interrompue.

Quelqu'un connaît-il ce problème et sa solution?

Merci d'avance