Renouvellement d'abonnement nom de domaine chez OVH
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geodezic
Messages postés96Date d'inscriptionmardi 28 juin 2011StatutMembreDernière intervention25 septembre 2021
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13 janv. 2017 à 13:55
Bonjour, à la communauté ! Je ne sais pas si quelqu'un pourra me répondre mais ce n'est pas très grave, me concernant par contre cela peut l'être pour d'autres si cela se renouvelle en nombre ... : Il y a quelques jours au reçu de la demande de renouvellement par OVH j'ai cliqué sur leur lien j'ai suivi la procédure et APRÈS avoir renseigné pour la carte bleue, il s'est affiché un message d'erreur disant que mon nom de domaine n'existait pas. J'ai donc renouvelé l'opération mais au lieu de 2 ans que j'avais choisi à la première opération, je me suis dit que je n'en reprendrais que pour seulement un an ... Tout cela en moins de cinq minutes . Un quart d'heure plus tard, je reçois DEUX factures une pour chacun des deux montants. les joindre par courriel impossible tant c'était compliqué ) J'ai attendu 35 minutes au téléphone pour avoir un préposé qui m'a expliqué qu'il ne s'agissait pas de son service technique puisque pas de bug de son côté) il me passe le service facturation et au bout de 15 minutes .... La personne m'a répondu qu'il ne pouvait rien annulé que j'étais abonné pour trois ans ! L'argument était de dire que c'était immédiatement inscrit au registre des domaine dès que l'on clique - (alors qu'il me restait encore 27 jours sur leur demande courriel ) et que rien ne pouvait être annulé . Il me dit qu'il verra avec sa direction s'ils peuvent faire un geste commercial et ce matin, j'ai reçu un courrier me disant qu'il n'y avait aucune possibilité de remboursement de quoi que ce soit. pour ma part l'argent n'est pas le propos, puisqu'il ne s'agit de seulement que de 11 et 23 € mais pour le principe je souhaite qu'il y ait une trace à savoir que si leur bug est renouvelé pour plusieurs personnes ça finira par faire beaucoup d'argent - J'appelle cela de la vente forcée ce en quoi je trouve cela inconcevable pour une telle société . Si quelqu'un a une solution je suis preneur ... merci d'avance !
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