Connexion gn cx 1200 mini hd

Bonjour,
j'ai 1 recept. de marque geant gn cx 1200 mini hd full hd 1080 de couleur blanc.
avec ce recept.je capte les chaines IPTV sans probleme il bien connecté au réseau wifi,le soucis c'est que je ne capte plus chaines cryptées,et ceci depuis quelques jours ,je pense qu'il y a eu des erreurs de manipulations .
quand je sur FTP CLIENT et je fais connecter ça me dit (erreur de connection rebrancher)
j'ai essayé au hasard des numeros mais sans succés

sympath celui ou celle qui pourrait m'apporter son aide.
merci d'avance