Impossible de retrouver le compte google suite réinitialisation

Fermé
@l@!n2311 Messages postés 1 Date d'inscription lundi 2 janvier 2017 Statut Membre Dernière intervention 2 janvier 2017 - 2 janv. 2017 à 18:45
Bonjour,
J'ai du réinitialiser le A3 de mon fils car le schéma de déverrouillage était bloqué.
J'ai fait la manip trouver sur le site et tout nickel.
Or quand je retrouve le compte Google de mon fils, impossible de me connecter. Le téléphone demande de me connecter avec un compte déjà installé sur le tél.
J'ai réinitialisé le mot passe sur son copte Hotmail : éjection
J'ai essayé avec mon compte perso au cas où : même sanction

Donc HELP; mon fils ayant 14 ans vous pouvez vous doutez de la pression sur mes épaules :-)...
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