Virus sur samsung A3

Fermé
nadiejda1512 Messages postés 1 Date d'inscription vendredi 16 décembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 16 décembre 2016 - Modifié par nadiejda1512 le 16/12/2016 à 15:48
Bonjour,
Il y a une dizaine de jours, après avoir voulu télécharger wahtsAp via google j'ai reçu des messages selon lesquels mon tél samsung A3 était infecté de 4 virus qui pouvaient endommagés lourdement mon tél. je n'ai pas répondu au demande de dépannage.... depuis hier je n'ai plus de connexion à google (page grisé) et l'appli play store ne s'affiche plus (page blanche).... et mon compte est non authentifié.... je ne suis pas érudite en téléphonie ni en informatique.... alors si quelqu'un pouvait m'éclairer sur la procédure à suivre pour résoudre ce problème, je lui en serai très très reconnaissante. Merci d'avance