Pas d'envoi de paquet

Bonjour,
Mon PC est connecté à un équipement (Central contrôle d'accès), mais n'envoie pas de paquet alors qu'il en reçoit. Par ailleurs le ping répond parfaitement à 100%, par contre la communication entre les deux s'interrompe quand on essaie d'uploader ou de downloader des données.
Je voudrais grâce à votre aide savoir :
Est ce normal que le PC étant connecté au réseau n’envoie pas de paquet et en reçoive?
Que peut être la cause de ce problème si toute fois ça en est un?
Et Comment peut-on le résoudre?
Merci pour votre l'écoute et les éventuels apport que vous ferrez pour me sortir de ce problème.
Cordialemrnt!!!