Compte bloqué

Bonjour, enfaite mon problème c'est que mon compte à été bloqué ça fait déjà plus de 3 semaines chaque fois on me demande de faire des identifications d'amis sur des photos afin de retrouver mon compte je le fait et quand je réussi il mettent erreur pareil quand je rate parfois ils disent juste nous nous occupons de régler ce problème etc après ils me demandent de voir à qui j'ai envoyé mes derniers messages il ya deux semaines pourtant ça fait plus de deux semaines que je suis pas connecté j'essaye quand même de répondre et Même la après ils disent impossible de vous identifier ça fait déjà trois semaines j'essaye la j'en peu plus svp faites quelque chose pour m'aider merci. Tout ça me mets dans une situation dramatique quand à Facebook je considère ça comme de la négligence envers les utilisateurs j'ai beaucoup d'info importante à récupérer dans mon compte et il fallait que ça m'arrive !