Bluetooth ne detecte pas sur mon pc portable hp

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alilouwac Messages postés 1 Date d'inscription jeudi 10 novembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 10 novembre 2016 - 10 nov. 2016 à 12:33
Bonjour
j'ai un pc portable hp 15-ac-119xn doté de bluetooth ( realtek bluetooth 4.0 adapter/Enumerateur microsoft bluetooth). l'icone bleu apparaît sur la barre mais quand je met la recherche de nouveaux périphériques rien ne se passe et il ne détecte rien. en sachant que le dispositif a connecté est en marche et sous alimentation.

j'ai même essayé deux clés bluetooth différentes mais mon pc ne les reconnait même pas.

je suis sur windows7

j'espere que vous pourriez m'aider. merci d'avance.
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