Problème depuis la MÀJ

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Sehkai Messages postés 1 Date d'inscription lundi 17 octobre 2016 Statut Membre Dernière intervention 17 octobre 2016 - 17 oct. 2016 à 12:55
Bonjour,

Mon Samsung Galaxy S5 a fait une mise à jour logiciel hier, tout s'est très bien passé sauf que depuis, je n'ai plus accès aux différents modes de l'écran de verrouillage. Je mexplique: initialement, je verrouille mon téléphone avec un code pin mais après la MÀJ, il est passé en mode glissement. J'ai donc voulu aller le changer mais pour accéder aux autres modes il me demande un code pin. J'ai donc entré mon ancien code pin mais il me marque "désolé, réessayez", pensant qu'il s'était peut être réinitialisé, j'ai essayé avec le fameux 0000 mais ça ne fonctionne pas non plus. Second problème, on m'a conseillé de réinitialiser mon téléphone pour parer ce problème mais au moment de réinitialiser, il me demande AUSSI ce fameux code pin et ça ne fonctionne pas non plus.

Auriez vous des solutions ?

Merci, cordialement.
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