Souci live box ou ligne problème de débit ?

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dadoux.30 Messages postés 565 Date d'inscription samedi 8 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 3 mai 2021 - Modifié par dadoux.30 le 12/09/2016 à 13:59
Bonjour,
j'ai a la base un forfait 20 mega
étant a une distance de 316 métrés du poste de connexion
je n'ai plus que 18 mega de debit en reception
déjà une perte de 2 méga que je trouve déjà gros pour la faible distance.

suite a une fissure sur le mur ou était accrocher les 3 lignes allant aux divers maisons familiale
une équipe est passer déplacer sur ce même mur ces 3 lignes.
suite a l'intervention je me suis dans un premier temps trouver dans synchronisation de ma box ( uniquement la mienne pas les 2 autres )
suite a un premier rappel ceux ci sont venu corriger le problème , mais après leur passage ma box s'est mise a déconnecter toute les heures environs voir plusieurs fois a la suite.
après plusieurs essaie je me suis apercu que au fur et a mesure que celle ci redémarre le débit descends , puis se stabilise a 9 méga soit la moitie de ce que je reçoit normalement
puis les déconnexions cessent
en réinitialisant ( reset ) la box . celle ci remontait a 18 méga mais recommençait a refaire le même problème déconnexion intempestive et descendre a 9 méga.

j'ai pris contact avec l'assistance orange
dans un premier temps je suis tomber quelques fois sur des personnes dont j'avais déjà du mal a comprendre les paroles , et qui n'en savait pas plus que débrancher rebrancher la box , réinitialiser .
puis dans le lot un est venu en aide et suite a je ne sais quel manipulation a distance m'a fait remonter a 17 méga dans les jours qui ont suivit

il y a quelques jours le problème se repose , je suis a 9 méga
l'assistance me dit qu'il n'on rien sur la ligne que cela fonctionne bien de leurs coté et commence a me baratiner que le problème viens de chez moi . pour le momment ils m'ont fait brancher en solo la box seule sur la prise murale et doivent me rappeler ce mercredi.
cela fait bien 10 ans que je n'ai pas eut de soucis internet mis a part de très rare coupure surement du a des interventions locales.

https://prnt.sc/ch3aen

quelqu'un aurait peut être eut un problème similaire ou saurait me guider ou conseiller sur ce problème

merci
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