Colis du Japon vers la France bloque en douanes à Roissy

Milouille1 Messages postés 1 Date d'inscription mardi 6 septembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 6 septembre 2016 - 6 sept. 2016 à 01:56
Bonjour,
J'ai envoyé un colis par EMS du Japon où je vis vers la France. Celui-ci est bloqué à Roissy chronopost international depuis 2 semaines pour raison inconnue. La semaine dernière on a appelé mes parents destinataires du colis pour demander mon adresse e-mail afin de débloquer le colis, je n'ai jamais rien reçu.
Que puis je faire du Japon pour résoudre la situation et enfin débloquer le colis?? Sur le site de chronopost pas de possibilité d'envoyer un e-mail.
Merci pour vos conseils! :)