Carte sim bloqué

Fermé
Molly10 - 22 août 2016 à 23:13
Bonjour, j ai un soucis avec mon smartphone archos 50e helium. Il y a 2 carte sim. La 1 ère est une multi sim internet orange et la 2 ème est téléphone de mon travail. Quand j éteint et rallume le téléphone, il ne reconnaît plus le code pin. (Même code pin pour les 2 cartes ) et impossible de redémarrer avec le code puk. Orange m a déjà changé la carte multi sim internet et même problème quand je l ai à nouveau éteint. Problème de carte sim ou du téléphone ? Je n y connais rien et ne sais pas vers qui me tourner. Merci de votre aide.