Désabonnement à un service multimédia non demandé

cookielu Messages postés 1 Date d'inscription jeudi 28 juillet 2016 Statut Membre Dernière intervention 28 juillet 2016 - 28 juil. 2016 à 14:15
Coucou la communauté, Je suis client Virgin Mobile, le 10 juillet je reçois un sms de SFR (913) m'informant de mon abonnement de 4,99 par semaine à Mobilizer... dès réception je mets STOP. depuis déjà 3 fois cette somme sur mon suivi conso... je regarde sur mon compte Virgin , rien n'apparaît, mon offre est toute simple, il n'y a qu'en demandant un listing de ma consommation tel que cela se voit.. J'appelle le 846 (Virgin) qui ne peut rien faire , et me renvoie sur www.infoconso-multimedia.fr , sur le site il y a une étape ou je dois rentrer le numéro à 5 chiffres qui m'a adressé ce sms , vous l'avez compris 913 cela ne fonctionne, alors on me renvoie vers mon fournisseur mobile mdrrrr... Virgin me renvoie sur Red de Sfr , je suis obligé de migrer si je veux pouvoir faire partie de la communauté et avoir un service client ... bon je garde mon forfait ... j'ai aussi révoquer mon prélèvement , mais comment faire pour résilier ce Mobilizer, je n'en peux plus et je sais que les sommes sont perdues. Merci pour l'aide