Déconnexion box mediaserv / canal box

Fermé
cg - 19 juil. 2016 à 15:58
Bonjour,

Mediaserv / canal box s'est permise de "suspendre" ma ligne pour non paiement car ils n'avaient pas enregistrer mes bonnes coordonnées bancaires (no comment), suite à cette coupure et le paiement régularisé, le rétablissement de ma ligne était prévu sous 4h, puis 24h puis "ça peut varier c'est notre serveur qui le fait automatiquement bla bla bla".

3 jours plus tard je n'arrête pas de subir des déconnexions toutes les 5 minutes (et je n'exagère pas), soit coupure internet, soit carrément "votre connexion DSL n'est pas activée, vérifiez que votre box est correctement branchée..." or la box n'a jamais bougé et fonctionnait très bien avant leur coupure.
Le 4ème jour ma box ne fonctionne carrément plus (seul le voyant broadband est allumé). elle a "grillé" (?)
Je ramène donc celle-ci au point de vente et sans même la tester on m'en donne une autre (surtout ne cherchons pas à savoir d'où ça vient hein...).
Depuis, nouvelle box, mais toujours le même problème de déconnexions intempestives et aucun intervention du service client qui me répond "un technicien vous rappelle dans les 48 heures" depuis plus d'une semaine.

Voyez-vous une raison "technique" à ce souci, une manipulation à effectuer éventuellement de mon coté pour réparer ou au moins comprendre le souci... ?

À votre dispo pour plus de détails techniques si besoin

Merci


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