Prélèvement automatique inconnu !

solpauale Messages postés 577 Date d'inscription jeudi 10 juillet 2008 Statut Membre Dernière intervention 27 février 2023 - 15 juil. 2016 à 21:54
Bonjour,
Ma banque me prévient d'un proche prélèvement automatique alors que je n'ai rien souscrit ni fourni aucun document à ce sujet. Sur l'avis apparaît un nom et des codes semblant provenir d'une mutuelle que je ne connais pas. Mon banquier me dit qu'il n'est pas possible de me dire qui a demandé ce prélèvement !!
Sur mon insistance ils ont annulé cette opération.
Je voudrais savoir où m'adresser pour connaître les coordonnées du "demandeur de prélèvement" et comment la banque peut-elle faire cette opération alors que je n'ai jamais donné un quelconque accord à ce sujet ?
La réponse de mon banquier donne à penser que, sans réaction rapide de ma part (maladie, vacances, ...), n'importe qui peut prélever de l'argent sur mon compte sans que j'ai fourni aucune demande, aucun rib ni signé aucun document. C'est affolant !
Merci beaucoup de me donner la marche à suivre pour me protéger efficacement.