Mon téléphone reste bloqué sur son logo...

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MissGrangerr Messages postés 1 Date d'inscription lundi 20 juin 2016 Statut Membre Dernière intervention 20 juin 2016 - 20 juin 2016 à 23:49
Bonjour/Bonsoir,
J'ai un Samsung Galaxy A5 2016 depuis février. C'est un téléphone auquel on ne peut pas retirer sa batterie. Jusque là ce détail ne me dérangeait pas mais depuis cette apres-midi j'utilisais mon téléphone tranquillement puis il s'est tout à coup éteint et est rester bloqué sur le logo Samsung de démarrage. J'ai essayé d'appuyer sur tous les boutons, de le mettre en charge, de retirer la carte SD et la carte SIM mais rien ne marche. Malgrès le fait qu'il affiche depuis plusieurs heures le même logo il ne chauffe pas. Svp si quelqu'un à la solution parce que ça me ferait de la peine de voir un nouveau téléphone de 400 euros ne plus marchait alos que j'ai un engagement de 24 mois. Merci d'avance de votre aide.
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