RecEnv.exe erreur d'application qui empêche mon pc de démarrer

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Fryska39 Messages postés 1 Date d'inscription mercredi 15 juin 2016 Statut Membre Dernière intervention 15 juin 2016 - 15 juin 2016 à 15:39
Bonjour à tous,

Je viens vers vous pour vous exposer mon problème que je n'arrive pas à résoudre seule, le voici :
Je possède un pc portable Acer Aspire 7250, qui était sous windows 7 et qui est passé grace à la mise à jour sous windows 10 en début d'année.
Dimanche, après la mise en veille automatique de mon pc, lorsque j'ai voulu le sortir de celle -ci, l'ordinateur a eu des messages d'erreurs (dont je ne me souviens malheureusement plus) puis un écran noir avec impossibilité de faire quoi que ce soit, j'ai dû l'éteindre de force et quand je l'ai rallumé j'avais juste le logo Acer et ensuite un tirait blanc en haut à gauche de l'écran.
A force de l'éteindre et de le rallumer, il s'est mis en réparation automatique qui a duré toute la nuit et au matin, voici le message qui était affiché :
"RecEnv.exe -erreur d'application . L'instruction au niveau de 0x.....a fait référence à l'adresse numérique 0x... Les données requises n'ont pas été placées en mémoire en raison d'une erreur d'E/S de type 0xc000009c. Cliquez sur OK pour terminer le programme. "
Je l'ai fait, mais à chaque fois l'ordinateur redémarre : logo acer, tiret blanc qui clignote en haut à gauche, logo windows puis en dessous le message "préparation de la réparation automatique" une fenêtre essaye de s'afficher et pour finir de nouveau le message Rec,Env.exe s'affiche avec les suites de nombres qui changent sauf la dernière.
Depuis je cherche des solutions sur internet que j'essaye d'effectuer mais aucune ne fonctionne, je n'arrive pas à le démarrer en mode sans échec et je ne peux rien faire!!! Je peux juste acceder au bios.
Je précise que windows 7 était d'origine dans le pc et comme windows 10 s'est installé avec la mise à jour, je n'ai rien pour effectuer une réinstallation...si c'est la solution!

Est-ce-que quelqu'un peut m'aider svp ?
Merci d'avance
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