Frais de résiliation [Fermé]

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mardi 29 septembre 2009
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10 juin 2016
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Bonjour,

Mon fils était sur Lyon avec un abonnement à la fibre optique + mobile chez Numéricâble.

Il viens de déménager pour revenir habiter chez nous. Nous sommes dans une zone en campagne non couverte par la fibre optique donc non éligible à l'offre que mon fils avait signé.

Nous avons signifié son déménagement et le motif de résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception le 17-05-2016, il a reçu une lettre de Numéricâble le 09-06-2016 lui donnant un bon pour retourner sa box, ce que nous avons fait le jour même.

Aujourd'hui 10-06-2016, il reçoit un mail l'informant qu'il doit 50 euros de frais de résiliation.

Alors que le vendeur d'un boutique Numéricâble avait dit à mon fils que pour un déménagement dans une zone non couverte par son offre il n'y avait pas de frais de résiliation.

Qu'en pensez-vous, que devons nous faire ?

En vous remerciant par avance pour votre aide.

Cordialement

Didier