à l'étranger données mobiles s'activent seules

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Pouyaya Messages postés 1 Date d'inscription mercredi 1 juin 2016 Statut Membre Dernière intervention 1 juin 2016 - 1 juin 2016 à 13:20
Bonjour,
Je suis débutante sur ce forum, voici mon problème :
je possède un samsung galaxy grand plus, dès mon arrivée à Montréal j'ai désactivé mes données mobiles et itinérance pour éviter les surprises d'une facture élévée auprès d'orange. Je me suis connectée en mode wifi.
A plusieurs reprises j'ai constaté que ces données désactivées s'activaient toute seule.
J'ai reçu 2 alertes d'orange me prévenant que j'étais hors forfait internet pour un montant de 68€ (je ne suis qu'au début de mes vacances).
Comment prouver à orange cela pour éviter de payer ce hors forfait abusé ?
Bien cordialement.
Pouyaya