Reponse a un appel

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Bonjour,

J'ai acheté le radio-telephone Philips D6352 en décembre 2015.
D'un jour à l'autre lors de la réception d'un appel,le correspondant m'entend mais moi je ne l'entends pas. Est-ce que quelqu'un sait comment résoudre le problème. Merci