Connexion par bluetooth entre mon pc et mes autres appareils

Salut,
J'ai acheté tout neuf et ce depuis 2 ans un DELL model INSPIRON 3721 et je n'ai jamais réussi à envoyer un quelconque document par bluetooth à mon pc par un autre appareil et vice versa, ni réussi à écouter de la musique sur mon casque bluetooth.

L'icône bluetooth de mon pc s'affiche dans la barre des taches. Lorsque je clique dessus, elle s'ouvre et je clique à ajouter un périphérique, et là la page PARAMETRES du PC s'ouvre et il m'est proposé d'ajouter un périphérique et de le sélectionner. Tous les périphériques que j'ai ajoutés se sont affichés avec leur nom respectif. Cependant, en dessous il y a la mention hors connexion sur tous ces périphériques pourtant visibles sur d'autres appareils bluetooth.

Alors je vais à PANNEAU DE CONFIGURATION où j'entre à MATERIEL ET AUDIO pour cliquer sur périphériques et imprimantes qui me permet de visualiser les appareils proches, c'est à dire mon téléphone, mon casque bluetooth et les autres appareils des proches. Là je clique sur l'icône de mon casque bluetooth qui s'ouvre sur GESTION DU PERIPHERIQUE Bluetooth. Là en dessous, j'aperçois l'icône de mon ordinateur ainsi qu'une barre qui le dirige vers l'icone bluetooth et une autre barre qui prolonge cette autre vers l'icône de mon casque bluetooth. En fait l'image précise est celle de mon ordinateur et celle de mon casque bluetooth et au centre des 2 l'icône bluetooth. En dessous, j'aperçois une fois de plus l'icône de mon casque Bluetooth et il est écrit OPERATIONS SUR UN MICRO-CASQUE. Je m'empresse de cliquer sur CONNEXION et la réponse qui apparaît c'est: ERREUR LORS DE LA CONNEXION AU MICRO-CASQUE, ESSAYER A NOUVEAU.

Alors que dois je faire ?

Merci d'avance et je suis impatient d'avoir un début de réponse.