Problème de l'imprimante HP Officejet6500E710n-z.

Fermé
kindiayabara Messages postés 1 Date d'inscription mercredi 25 mai 2016 Statut Membre Dernière intervention 25 mai 2016 - 25 mai 2016 à 01:09
Bonsoir,
J'ai le problème suivant; mon imprimante affiche à l'allumage:

ERREUR GÉNÉRALE.
PROBLÈME AVEC L'IMPRIMANTE. CONSULTER LA DOCUMENTATION DE L'IMPRIMANTE.
0x61011 bed.

Sauf que je ne trouve aucune solution dans ladite documentation.

Par ailleurs, quand je tape OK, elle affiche:

ARRÊT INCORRECT. POUR EVITER TOUT PROBLÈME UTILISER LE BOUTON ACTIVER POUR ARRÊTER L'IMPRIMANTE. N'UTILISER pas LA MULTIPRISE OU L'INTERRUPTEUR MURAL.

Je vous serais gré de bien vouloir m'aider à résoudre ce problème.

Merci d'avance pour votre aide.
A voir également: