Malhonnêteté Groupon

edcasy - 23 avril 2016 à 14:22
Bonjour, Je viens d'acheter un Mop Vapeur chez Groupon et ne puis le faire fonctionner. Presque impossible d'atteindre la "boîte" qui n'existe pas vraiment.
Quand je les finalement atteint, j'ai reçu ce qui suit comme réponse:

"Loubna Bou. (Groupon Customer Support - EMEA)
22 avr. 11:15
Bonjour Madame De Muralt,
Je vous remercie de nous avoir contactés.
Pour procéder à un renvoi via notre Centre de retours en ligne, retrouvez votre achat dans l'onglet "Mes commandes" lorsque vous êtes connecté à votre compte Groupon. Cliquez sur "Retourner mon produit" à côté de votre commande. Si votre article est admissible à un retour, il suffit de suivre les instructions à l' écran, remplir vos coordonnées et imprimer une étiquette d'expédition prépayée. Lors de l'envoi de votre article, n'oubliez pas de demander et de conserver une preuve d'envoi jusqu'à ce que votre remboursement soit traité.
Vous pouvez retourner la plupart des produits dans les 14 jours après leur réception, mais gardez à l'esprit que certains articles ne sont pas remboursables. Vous pouvez trouver cette information dans notre Politique de retour disponible dans nos FAQ, et dans les conditions de commercialisation sur la page d'achat de ce coupon.
Une fois votre article reçu et votre demande traitée, nous émettrons le remboursement. Le processus est généralement assez rapide mais peut prendre jusqu'à 30 jours pour que l'opération apparaisse sur votre relevé de compte. Une fois le remboursement effectué, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Vous pouvez aussi garder un œil sur l'état d'avancement du retour de votre article grâce au numéro de suivi qui vous a été communiqué lors de votre demande de retour.
Si vous avez des questions ou avez besoin de plus d'aide, faites le moi savoir !
Cordialement,
Loubna Bou. de L'équipe Groupon."


D'après ce que j'ai lu sur l'internet les concernant, cela ne vaut presque pas la peine de poursuivre. Mais il devrait tout de même avoir un recours contre ces malhonnêtetés. Je puis seulement conseiller à tout le monde de S'ABSTENIR!!! - où y a-t'il un recours et espoir de remboursement?

Merci de vos conseils et meilleures salutations,