Messagerie AOL bloquée pour activité suspecte

Fermé
Utilisateur anonyme - 10 avril 2016 à 20:56
Bonjour,
Depuis quelques jours, j'ai un problème avec ma messagerie AOL. Je m'explique : J'étais en vacances dans le sud de la France et quand j'ai voulu me connecter, le message suivant est apparu :

''Alerte nous avons détecté une activité inhabituelle sur ce compte et nous en avons temporairement bloquer l'accès pour votre sécurité. Pour accéder à nouveau à ce compte, veuillez modifier votre mot de passe.''

Et c'est là que le problème intervient : quand je clique sur le bouton pour modifier mon mot de passe, un autre message est affiché :

''Désolé, nous ne pouvons pas traiter votre demande pour le moment. Veuillez réessayer ultérieurement.''

J'ai essayé de contacter le service d'AOL en France, mais ceux-ci me disent que je me suis enregistré sur le service américain et qu'eux ne peuvent rien faire. En tentant de me connecter sur leur site basé en Amérique, toujours le même souci, mais je dois appeler un numéro de téléphone (c'est le 1-855-678-5082) pour récupérer mon compte, mais je ne parle pas un mot d'anglais ! Je suis donc dans une impasse !

J'ai pourtant envoyé un email aux services AOL Amérique, mais aucune réponse !

Ce qui me paraît bizarre, c'est que je n'ai envoyé qu'un seul message avec mon compte et je n'ai jamais donné mon mot de passe à quiconque. Je ne pense pas avoir donné mes identifiants via une page web frauduleuse car je me connectais avec leur application mobile.

- Avez-vous déjà eu ce problème et comment le résoudre ?
- Savez-vous à quelle adresse les contacter par email pour recevoir une réponse ?
- Pensez-vous qu'il soit possible qu'AOL m'ait bloqué l'accès à ma boîte mail parce que je me suis connecté, lors de mes vacances, à de nombreuses places où je n'avais pas l'habitude ou je me suis simplement fait pirater cette adresse ?

Je tiens à préciser que cela faisait déjà environ 1 mois que je ne m'étais plus connecté à l'adresse et que mon mot de passe d'origine et la question de sécurité n'ont pas été modifiés.

Un grand merci pour votre aide !