Impossibilté créer enveloppes sur Word

Bonjour,
Je n'arrive plus à créer des enveloppes sur Word lorsque j'essaie, le message suivant m'est envoyé:
"La description que vous essayez d'utiliser pose problème. Vous pourrez peut-être résoudre ce problème en réparant Office ou en réinstallant la description.".
J'ai réinstaller Office mais le problème persiste. Comment puis-je résoudre ce dysfonctionnement. Merci pour votre aide. Cordialement.