Code blocage réseau

Fermé
Marie-Odile - 24 mars 2016 à 14:59
Bonjour,
J'éteins rarement mon portable : il s'éteint quand je n'ai plus de batterie et que j'ai oublié de le recharger. Donc pour le rallumer, lorsqu'on me demande mon code pin, j'indique 0000 et pas de problème
Mais ce matin, cela m'a dit : "Code blocage réseau" et non pas code pin erroné.
J'ai cru que ma carte était verrouillée après avoir tapé plusieurs fois
Je suis allée voir sur internet ce qu'il fallait faire dans ces cas là :
J'ai donc été cherché mon code puk indiqué sur mon compte. Il y en a 2. J'ai essayé le code Puk1 puis le 2
Cela n'a rien fait et mon téléphone m'indique qu'il ne me reste plus que 6 essais.

Et toujours ce message : code blocage réseau !!!!

Mon portable est tout ordinaire et ne se fait sûrement plus : C'est un SAMSUNG GT-E1190 mais qui me suffit pour ce que j'en fais
Je l'utilise depuis le 1er juillet 2013 quand vous m'avez proposé ce forfait de 2h sans changer de numéro
(après avoir utilisé pendant environ 5 ans une recharge tous les 3 mois)

Pourquoi tout à coup ce message ?
Est-ce dû à la mise à jour de vos services (mail envoyé par vous le 19 février) ? mais cela fait déjà 1 mois
Que dois-je faire ?
J'attends avec impatience votre réponse.
En vous remerciant par avance;
Bien cordialement
M.Odile