djer385
Messages postés27Date d'inscriptionlundi 26 août 2013StatutMembreDernière intervention28 février 2016
-
28 févr. 2016 à 12:06
Bonjour a tous! J'ai un problème avec Numericable, en effet, clients chez eux depuis un an et demi, j'ai résilié mon abonnement après qu'il m'est honteusement menti au téléphone: Ayant laisser mon appartement pour l'été, j'ai tout de même garder la box et j'ai payer 3 mois sans l'utiliser (je suis parti en urgence), ce que je leur explique au téléphone et il m'assure qu'en envoyant une demande de geste commercial, j'aurais 3 mois offerts et qu'il n'y a pas de problème. J'envoi donc la lettre mais il s'avère que le motif n'est pas valable, malheureusement j'ai déja rebranché ma box a ma nouvelle adresse. J'ai donc envoyé une lettre pour résilié mon abonnement en janvier pour cause de retour chez mes parents (ce qui est faux je l'admets, mais si ils tentent de nous escroquer ainsi, je ne voyais pas d'autres solutions) motifs légitime n'engendrant pas de frais de résiliation d'après la dame que j'ai eu au téléphone. Mais il y a 3 semaines de ça, surprise, 55e prélevé sur mon compte en banque. Je les appelles en leur disant que c'est honteux de mentir comme ça mais d'après eux le termes "mentir" ne convient pas, ce serait une erreur de leur collègue. Je demande donc a ma banque de bloqué les virements vers numericable et je reçois ce matin un message me demandant 283e ainsi qu'une lettre m'avertissant que je n'ai pas rendu le materiel, ce qui est fait depuis un mois.. Le fait est que je n'ai pas envoyé de lettre attestant la rupture du bail de location puisque il n'a pas été rompu.. Il me menace d'envoyer mon dossier au services litiges. Que dois je faire? Si je ne paye pas, je crains vraiment quelque chose? Comment puis je leur prouver que j'ai quitté mon appartement?
merci d'avance!