Fausse alerte virus et fausse assistance telephonique

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delfsim
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Malekal_morte-
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26 mars 2021
- 20 avril 2016 à 16:57
Bonjour,
j'ai un ordinateur toshiba, je reçois des messages m'alertant sur une attaque de virus et me conseillant de téléphoner au plus vite a une assistance teléphonique sur un numéro de telephone commençant par 01. Je n'arrive pas à fermer la fenêtre sauf si j'éteins l'ordinateur. J'ai un antivirus Mac Afee Livesafe mais il ne détecte aucun virus. Que puis je faire pour m'en débarrasser ?
Merci d'avance

2 réponses

Redbart
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16 févr. 2016 à 22:00
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J'ai eu le même problème sur mon asus j'ai laissé traîner et aujourd'hui tous mes fichiers ont été cryptés par rsa4096. Ils me disent que si je veux mes fichiers je dois payer. D'après les informaticiens contactés il faut réinitialiser tout l'ordinateur et mes dossiers sont irrécupérables ..
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Malekal_morte-
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26 mars 2021
24 569 > M
20 avril 2016 à 16:57
Salut,

Il n'y a pas de solution pour récupérer les fichiers des ransomwares RSA 4096.
Tu as le nom de la boite qui te dit de payer ?
Comment as-tu été contacté, un message sur ton ordinateur qui dit d'appeler un numéro ?
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Malekal_morte-
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16 févr. 2016 à 22:06
Si les deux programmes ne résolvent pas les problèmes, fais signe.
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