Fausse alerte virus et fausse assistance telephonique

Fermé

delfsim Messages postés 1 Date d'inscription mardi 16 février 2016 Statut Membre Dernière intervention 16 février 2016 - 16 févr. 2016 à 21:45
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 - 20 avril 2016 à 16:57

Bonjour,
j'ai un ordinateur toshiba, je reçois des messages m'alertant sur une attaque de virus et me conseillant de téléphoner au plus vite a une assistance teléphonique sur un numéro de telephone commençant par 01. Je n'arrive pas à fermer la fenêtre sauf si j'éteins l'ordinateur. J'ai un antivirus Mac Afee Livesafe mais il ne détecte aucun virus. Que puis je faire pour m'en débarrasser ?
Merci d'avance

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2 réponses

Réponse 1 / 2

Redbart Messages postés 21306 Date d'inscription dimanche 16 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 28 décembre 2024 3 256
16 févr. 2016 à 22:00

bonjour

utilise ces 2 programmes, il feront le nettoyage

https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/

https://www.malekal.com/adwcleaner-supprimer-virus-adwares-pup/?t=33839&start=

M
20 avril 2016 à 16:55

J'ai eu le même problème sur mon asus j'ai laissé traîner et aujourd'hui tous mes fichiers ont été cryptés par rsa4096. Ils me disent que si je veux mes fichiers je dois payer. D'après les informaticiens contactés il faut réinitialiser tout l'ordinateur et mes dossiers sont irrécupérables ..

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 660 > M
20 avril 2016 à 16:57

Salut,

Il n'y a pas de solution pour récupérer les fichiers des ransomwares RSA 4096.
Tu as le nom de la boite qui te dit de payer ?
Comment as-tu été contacté, un message sur ton ordinateur qui dit d'appeler un numéro ?

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