SFR - Problème matériel non rendu (Il est pourtant chez eux)

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benjaminus29 Messages postés 659 Date d'inscription mercredi 22 juillet 2009 Statut Membre Dernière intervention 16 février 2016 - Modifié par benjaminus29 le 16/02/2016 à 13:34
Bonjour,

Voilà quelques mois que SFR me demande de payer 150€ pour un matériel que je n'ai pas, je vous explique, il y a environ 1 an un technicien de chez SFR est venu nous mettre le fibre et a donc changé le matériel existant par du nouveau matériel (Box et tv), lorsqu'il est parti il a pris avec lui l'ancien modem tv (Comme c'était écrit sur sa tablette).
Il y a quelques mois j'ai changé d'opérateur, rendu le matériel à SFR mais il veulent le modem tv que je n'ai pas, celui qui est parti le technicien ...

Y en à t-il qui ont déjà eu ce problème ?
Que faire pour faire comprendre à SFR que je n'ai pas ce matériel ?

Benjamin
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