Ma mère à bloque son galaxy s4, car elle a oublié son PIN. On a le code PUK, mais il n'est jamais proposé de le saisir (tout du moins ca à marché une fois, puis quiproquo pour la nouvelle saisie du nouveau pin).
Donc là, c'est un enchaînement de saisie de code PIN erroné ponctué de 30 secondes d'attente....
J'ai découvert qu'il fallait relancer le téléphone pour qu'il comptabilise 3 vraies tentatives échouées ....
Donc là question du code PUK arrive enfin:
-Je rentre le code PUK
C'est ok, on me demande le NOUVEAU code PIN:
-Je rentre le NOUVEAU code PIN
C'est ok, on me demande de confirmer le NOUVEAU:
-je rentre le meme numero.
C'est ok, ça me affiche temporairement( 1 sec ou deux) "déverrouillage du téléphone", on me demande de saisir le code PIN:
-Je saisi le meme numéro
CODE PIN ERRONÉ !!!!!!!!
J'ai refait la même procédure 5 fois ! Notez que le code PUK a toujours été validé