Probleme internet orange / Résiliation

Fermé
NetworkXD Messages postés 83 Date d'inscription lundi 3 septembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 11 juin 2016 - 28 janv. 2016 à 13:01
Bonjour, Cela fait depuis fin octobre que j'ai des problèmes avec mon accès Orange ADSL. J'ai un débit très faible (>1 Mega) et une connexion pas stable dutout. J'ai contacté orange, mais appart m'envoyer 2 fois un technicien (qui au passage n'a rien changé) et me prêter un domino a mes frais ! et m'enlever la TV pour "améliorer" le débit. J'ai une offre Open Jet a quasi 100 euros par mois, avec un connexion internet qui ne marche quasiment pas, je n'ai même pas la TV d'orange!
J'ai tenté de résilier mon forfait mais Orange m'a demandé 1200 euros de frais de résiliations, ou 150euros si je garde le mobile chez eux.
Je ne sais plus quoi faire, ont ils le droit de demandé autant de frais de résiliations alors qu'ils ne se bougent pas pour rétablir le service ? Est ce que je devrais bloquer le prélèvement automatique auprès de ma banque ?
Merci de votre aide



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