Pas de retour de mon p en répacration sous garantie

emma3678 Messages postés 2 Date d'inscription vendredi 15 janvier 2016 Statut Membre Dernière intervention 1 février 2016 - Modifié par Strumpfette le 15/01/2016 à 12:25
Bonjour*

J'ai acheté un ordinateur HP chez rueducommerce au mois d'août 2015.Celui-ci est tombé en panne en décembre 2015 donc toujours sous garantie.J'ai été obligée de le renoyer par la poste (18 euros) à mes frais et je n'ai jamais reçu d'accusé réception (en dehors de celui de la poste par laquelle je suis passée).Au bout de 4 semaines, j'ai écrit à rueducommerce qui m'a répondu que j'aurai une réponse sous un délai de 3 jours ouvrés.Je n'ai jamais eu de réponse et les ai donc appelés et n'ai pas reçu de réponse car ç'était au fournisseur de le faire. Après cet appel, j'ai à nouveau reçu un mail me disant que sous 3 jours ouvrés j'aurai une réponse.Je leur ai écrit que cela faisait plus de 3 jours déjà que je ne savais pas où était mon ordinateur ni dans quel état même si je suspectais que le disque dur était défecteux (zéro choc, pas d'eau...).Alors j'ai reçu un mail m'annonçant cette fois un délai d'une semaine en raison du retard des fêtes.Mon ordinateur est tombé en panne largement avant les fêtes et la prise en charge par mes soins du transport et l'absence d'accusé réception et de l'avancée des réparations ainsi que la consultation des forums sur rueducommerce me laissent penser que ce n'est pas un site de qualité et sûr.