Problème apres mise à jour

Lise -  
pistouri Messages postés 20749 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,
Cet après midi mon ordinateur c'est subitement éteint tout seul pour faire une mise à jour ce qui a pris plusieurs heures. Une fois qu'il s'est rallumé des logiciels comme Ccleaner par exemple avait disparu (je sais pas si c'est normal) mais surtout la barre du bas est inutilisable et vide. Je ne peux donc pas éteindre mon ordinateur normalement, de plus je n'est plus ma connexion wifi avec mon imprimante... J'aimerai savoir ce qu'il faut et d'où vient le problème. J'ai fais un ZHPdiag et l'ordinateur est clean. Je vous remercie d'avance de m'apporter une reponse.
Je précise que j'ai le dernier Windows (10 je crois).

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2 réponses

pistouri Messages postés 20749 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 8 539
 
bonsoir

faite un simple redemarrage en mode sans échec

Quand vous êtes sur votre session faire:

- Ctrl + ALT + Suppr

A partir de là, maintenir la touche SHIFT enfoncée jusqu'à la fin de la procédure. (SHIFT est le bouton flèche vers le haut, en bas à gauche du clavier)
- Cliquer sur le bouton éteindre en bas à droite de l'écran, cliquer sur "redémarrer"
vous etes maintenant sur une page bleu
relacher bouton SHIFT
clic sur choisir une option
dépannage
parametres
redémarrer(en bas de la fenetre)
choisir f4 (mode sans échec)
laisser charger windows
une fois sur le bureau les icones seront plus gros
faite redémarrer
essayer maintenant quand vous etes revenu sur votre bureau normal
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Lise
 
Je vous remercie mon problème est maintenant résolu.
Bonne journée à vous
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pistouri Messages postés 20749 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 8 539
 
trés bien
bonne journée à vous aussi
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