Comment obtenir un justificatif d'échange du téléphone

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Kilianren77 Messages postés 1 Date d'inscription samedi 9 janvier 2016 Statut Membre Dernière intervention 9 janvier 2016 - 9 janv. 2016 à 12:52
Alors tout d'abord bonjour, merci de prendre le temps de me lire et si possible d'y répondre ! Il y a 6 mois je me suis fais voler mon téléphone (iphone 4), j'ai alors suivi la procedur: depot de plainte, facture du téléphone etc... J'ai tout envoyer a l'assurance mon assurance (Orange), puis peu après j'ai reçu un email disant qu'il manquait le justificatif d'echange du téléphone (puisque oui je l'ai fait changer plusieurs fois)... J'ai alors appeler Orange qui m'a dit d'appeler Apple, qui m'a dis de nouveau d'appeler Orange... Je leur répète a chaque fois que je tourne en rond mais ils me répètent que ce n'est pas a eux d'avoir ce justificatif... Personnellement, je pense que c'est Apple qui pourrait me fournir ce document ! Je m'adresse donc a vous pour savoir si quelqu'un aurait déjà été dans le meme probleme que moi et saurait ou trouver ce papier ? Merci a vous