Je ne peux pas recevoir de messages où d'appels avec mon galaxie

Bonjour,


Cela fait seulement quelques mois que je possède mon Galaxie J5. Et ça fait quelques jours que je ne reçois plus de messages ou d'appels. Plusieurs personnes ont essayé de me joindre et ils tombent directement sur ma messagerie comme si mon téléphone était éteint, or quand j'ai mis ma puce dans un autre téléphone tout fonctionnaient parfaitement puisque je recevais touts les messages et appels manqués. Donc le problème ne vient pas de ma puce mais du Galaxie J5.
J'ai aussi constaté que la barre de réseaux était toujours très faibles (seulement une barre) peut importe où je me trouver que ce soit chez moi (j'habite en ville ) ou dehors.

Merci de bien vouloir m'aider.