Probleme telechargement splatoon sur wiiu premium

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Bonjour,

mon gamin jouait sur la wii u (cadeau noel
: une semaine) a Splatoon et s'est fait éjecté "votre compte network est déconnecté, desinstallé splatoon et ré-installé le avec votre code de téléchargement" il le fait mais pour le ré-installé pas possible car "vous l'avez déjà installé"
quelqu'un peut il m'aider
merci