Message d'erreur sur l'assistance en ligne d'Apple

Fermé
Alice0608 Messages postés 1 Date d'inscription samedi 2 janvier 2016 Statut Membre Dernière intervention 2 janvier 2016 - 2 janv. 2016 à 15:13
Bonjour à tous,

J'essaie désespérément depuis quelques jours d'envoyer mon iPhone en réparation à l'aide de l'assistance en ligne d'Apple car je n'ai pas d'Apple store à proximité de chez moi. Je me rends sur le site d'assistance en ligne et à chaque fois je suis à la lettre les instructions seulement quand je clique sur "Envoyer pour réparation" je suis redirigée vers une page qui affiche ceci :
"Nous sommes désolés.
Nous ne pouvons pas traiter votre demande actuellement. Veuillez réessayer ou revenir plus tard.
ce6904ef-3451-4d54-87bf-67639b7bb132"



J'ai d'abord cru que le site était saturé mais cela fait un nombre incalculable de fois que je refais la manipulation et je tombe toujours sur le même message. De plus ce dernier s'affiche aussi quand j'essaie de programmer un appel avec l'assistance. Je suis très embêtée et j'aimerais savoir si quelqu'un sait d'où pourrait provenir le problème ou si cela vient tout simplement d'Apple?

Merci d'avance pour vos réponse!!