Rue du commerce , service non assuré

GGregoire Messages postés 1 Date d'inscription vendredi 1 janvier 2016 Statut Membre Dernière intervention 1 janvier 2016 - 1 janv. 2016 à 16:56
Bonjour,

Je viens ici vous faire par d'un problème que je rencontre en ce moment même avec RDC , site internet qui au vu des avis sur internet est plutôt bon, mais cela n'est qu'une apparence. J'ai commandé un téléphone Samsung galaxie s6 sur le site, son prix étant de 499 euros. Livré sous 48 heures après expédition "normalement". Cela fait une semaine qu'il est en cours d'expédition , sur le site cela signifie qu'il est prêt à être expédié. J'ai contacté plusieurs fois le SAV, qui est rapide ça c'est un bon point. Problème leurs réponses ne sont pas cohérentes.

Par la suite j'ai constaté que j'ai recu 5 factures pour ce téléphone pour un montant TTC de 2469 EUROS, alors que je n'ai acheté que 1 téléphone à 499 ! COMMENT se fait-il que je reçois une tonne de factures ? Je paye pour les autres clients .

Bien sûr après cette constatation je rappelle le SAV, le conseiller me dit qu'un remboursement est en cours. Mais pourquoi je dois découvrir cela seul ? Vous n'assumez pas vos erreurs . N'ayant pas confiance je rappelle le jour même je tombe sur une autre personne qui me répond qu'Aucun remboursement n'est en cours car ils n'ont débité que 499 euros. Deux versions différentes 0 logique et fiabilité !

J'espère pour vous ne pas voir mon compte débité de 2469 euros.
Je suis toujours dans l'attente d'une réponse pertinente et j'attends toujours mon colis, je ne perds pas espoir en vous ! Alors bougez-vous un peu et arrêtez de me mentir en me disant on l'expédie aujourd'hui ne vous inquiètes pas ! 1 semaine que j'attends.

Cordialement,
Un client mécontent