Melyy64
Messages postés1Date d'inscriptionlundi 30 novembre 2015StatutMembreDernière intervention30 novembre 2015
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30 nov. 2015 à 08:19
Bonjour j'expose mon problème ici vu qu'une chère personne du service client a visiblement supprimé mon compte !
Alors voilà il y a un mois et demi je demandes à quelqu'un de faire une commande sur Cdiscount ( Ce n'est pas moi qui l'ai faite car suite à une arnaque ma carte est bloquée pour les achats internet ) la dame est débitée et je la rembourse comme il était convenu. Voilà j'attends j'attends et toujours rien au bout de deux semaines et demi. Je décide de contacter la personne en question pour qu'elle appelle le service client qui lui disent attendez la fin de semaine ou début de semaine prochaine. Jusque là ça va, semaine d'après mercredi toujours rien donc on rappelle et la une Dame nous dit que les articles vont être réexpédiés dans les plus brefs délais et de les excuser de la gêne. Je voulais juste qu'ils arrivent avant le 23 Novembre ( Date de mon anniversaire) je m'y étais prise assez en avance je crois bien !! Mais voilà Semaine dernière toujours rien NADA c'est donc moi qui decide de les appeler car la dame ne veut plus en entendre parler elle en a marre et je n'ai plus de contact ! Je rappelle donc et tombe sur une dame très desagréable qui met pour le moins 10000 ans à trouver mon dossier et quand elle le trouve enfin ose mal me parler en me disant qu'ils font leur possible et que ce n'est pas moi qui fait le boulot à sa place et que je n'ai pas a exiger quoi que ce soit .. Drôle de blague! J'ai jamais eu de soucis avec qui que ce soit chez Cdiscount plusieurs fois on a commander pour moi et je n'ai jamais eu aucun soucis et personne ne m'a jamais aussi mal parlé. Enfin bref elle met un terme à la conversation en me disant vous aller les recevoir vos articles !! Elle ne vérifie pas l'adresse rien et me raccroche au nez !!! Ce matin j'ai voulu contacter par mail le service client afin de leur faire part de ce soucis et la très grosse blague mon compte ne marche pas je pense d'abord a une erreur de saisie de mot de passe Je demande donc un nouveau mot de passe ou le rappel et là " Vous n'êtes pas enregistré dans nos fichiers " Elle m'a totalement suprimée de leurs fichiers ce qui veut dire plus de trace plus rien ! Plus les sous de ma commande et pas les articles non plus !!! Je vous mets la liste de ce que j'avais commandé en cas:
- Perche de Selfie Carbone stick à câble pour Iphone (bleue)
- Iphone 3S noir débloqué
- PS4
Voilà ça peut ne pas sembler beaucoup mais pour moi la somme est énorme !