Erreur C 11 camescope sony

Bonjour, Je vois que beaucoup ont le même problème sur un caméscope Sony DCR-HC24 à savoir le compartiment cassette mini DV qui ne se referme pas et ne descend pas. On me parle d'un rouage ou un cran mais j'aimerai avoir la solution pour réparer mon caméscope
Ou est cet engrenage Comment l'atteindre et le réparer Merci