SAV Abusif

Fermé
trollen - 14 nov. 2015 à 16:50
Bonjour j'ai acheté un samsung galaxy S6 neuf a Leclerc. Apres réception de la carte SIM (5 jours), j'ai mis en service mon téléphone. La touche RETOUR fonctionnait mal. Je suis retourné a Leclerc qui m'a renvoyé directement au service après vente SAMSUNG.
Après un premier envoi, le téléphone est revenu idem avec la même panne (15 jours).
Après un deuxième envoi (encore 12 jours) j'ai réceptionné le téléphone. Il marche enfin car ils ont changé la nappe de la touche. Mais il a des traces de colle et de démontage sur le téléphone. J'ai demandé soit un échange soit une remise car ce n'est plus un neuf et que je ne m'en suis pas encore servi. Ils m'ont répondu que le téléphone fonctionnait et que le problème était réglé. QUELLE HONTE !!! FUYEZ LE SAV SAMSUNG