Problème de lancement

Fermé
crixy-power Messages postés 8 Date d'inscription lundi 13 avril 2015 Statut Membre Dernière intervention 5 janvier 2018 - 10 nov. 2015 à 15:50
Bonjour à tous et à toutes.

Voici mon problème ; Ayant acquis un nouveau PC, j'installe tous mes jeux, sauf que un seul des jeu ne fonctionne pas : Les Sims 3.
J'ai déjà fait appel au techniciens de EA, mais après 2 semaines de recherches, manipulations, essais, etc... Mon problème n'est toujours pas résolut.

Après avoir enfin réussi à installer le jeu, je le lance, le launcher s'ouvre, je fait la mise à jour, etc...
Une fois tout cela fait, je démarre le jeu, et là un message d'erreur :
"Impossible d'activer un module de sécurité requis. Ce programme ne peut être exécuté (8016)".
Sur la fenêtre j'ai le choix entre "Lancer l'analyse" et "OK". Si je fait "OK", la fenêtre ce ferme et c'est tout. Si je fait "Lancer l'analyse", le texte change :
"Ce programme de test a été développé pour vous permettre de savoir s'il existe une incompatibilité matérielle et/ou logicielle sur votre PC. Afin de raccourcir le temps d'analyse, des informations système sont recueillies (comme avec le programme msinfo32.exe de Microsoft).
Ces données seront comparées à notre base de connaissances afin d'identifier d'éventuels conflits matériels/logiciels. L'envoi du fichier journal est laissé à votre entière discrétion. Les données sont collectées à des fins d'évaluation exclusivement.
Votre équipe d'assistance
Voulez-vous commencer ?".
Si je fait "non" sa ce ferme, si je fait "oui" il me ré-affiche le premier message, mais là je ne peut cliquer sur "OK".
Une fois avoir cliquer sur "OK", cela me ferme la fenêtre et une autre s'ouvre pour me dire :
"Les informations ont été recueillies et stockées dans le fichier suivant :
C:\Users\Utilisateur\Desktop\AnalysisLog.sr0
Merci de le transmettre à support@securom.com."
Je clique sur "OK" et la fenêtre ce ferme et c'est fini.
(J'ai envoyer le mail, mais vu que le jeu n'est pas récent, je doute d'avoir une réponse. Si j'ai je partage.)

Si quelqu'un à une solution ou LA solution, qui soit gentil de me sauver car je commence à désespéré.

Merci.