J'ai un Samsung Galaxy grand prime que j'ai acheté il y a 6 mois.
Il s'avère qu'il a un problème de tactile qui n'est pas précis. Quand je touche un endroit, il me donne le résultat juste en dessous ou à côté. Mon téléphone ouvre et ferme des applications seul. Parfois, le tactile se bloque. De surcroît, les touches retour et menu ne fonctionnent pas.
Je l'ai envoyé en sav, mais Samsung a refusé d'appliquer la garantie, avec comme motif : une mauvaise utilisation du téléphone, par exemple une pression forte exercée sur l'écran ou autres.
Je tiens à preciser que l'écran du téléphone ne présente aucune fissure, et aucune couleur bizarre ne s'affiche sur l'écran.
Je voudrais savoir ce que je dois faire ? Est-ce l'écran tactile qu'il faut changer, l'écran led. Je ne m'y connais pas du tout.
En espérant une réponse de la part des internautes, je vous remercie de votre aide.