Ouverture tiroir lecteur DVD

Bonjour,
Comment déverrouiller un tiroir de DVD de lecteur de salon Philips 3570H qui est verrouillé semble t il électriquement . A savoir le plateau se pince sans DVD et reste donc fermé.
Il faut savoir que lorsqu'il ya un DVD sur le tiroir tout fonctionne (il s'ouvre et se referme sans probléme). C'est simplement quand il n'y a pas DVD sur tiroir qu'une fois refermé il ne s'ouvre plus.
Le capot du lecteur ouvert on voit que le systéme d'entraînement se plaque lorsque je sollicite l'ouverture mais il ne peut pas s'ouvrir.
J'ai lu qu'il y avait peut être un verrouillage magasin pour ne pas ouvrir le tiroir.

Merci d'avance