Echec de l'affichage des otions de sécurité et d'arrêt
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Otto1825
Messages postés4Date d'inscriptionsamedi 10 octobre 2015StatutMembreDernière intervention27 octobre 2015
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26 oct. 2015 à 14:31
Bonjour à tous,
Je viens ici dans l'espoir de trouver de l'aide car je suis très embêtée.
Hier, après avoir mis mon ordinateur en veille prolongée, j'ai voulu le redémarrer sauf qu'il a planté et n'a jamais voulu répondre (plus aucune touche ne marchait, ni ma souris)
Je l'ai donc éteint grâce au bouton d'alimentation.
Quand j'ai voulu le démarrer à nouveau, il n'a jamais voulu répondre (aucune détection réseau, aucun icone ne peut être ouvert, le menu démarrer le fonctionne pas non plus ni grâce à la souris ni grâce à la touche du clavier). JE ne peux donc rien faire.
Lorsque je fais « Ctrl+ Alt+ Suppr » l'écran devient noir au bout d'un moment et m'affiche :
« Echec de l'affichage des options de sécurité et d'arrêt :
Le processus d'ouverture de session n'a pu afficher les options de sécurité et d'ouverture de session au moyen de la combinaison de touches Ctrl+Alt+Fin.
Si le système d'exploitation ne réagit pas, appuyez sur Echap ou redémarrer l'ordinateur grâce au bouton d'alimentation »
Voyant que cela ne réagissait pas j'ai appuyé sur Echap puis sur le bouton d'alimentation.
Depuis, j'ai toujours le même souci. Mon ordinateur ne répond plus que sous le mode sans échec.
Vendredi dernier, j'ai installé Office 365. J'ai donc pensé que c'était ce logiciel qui posait problème. Or, après désinstallation, rien ne change.
Je n'arrive pas non plus à restaurer une sauvegarde. A chaque fois cela m'annonce une erreur indéterminée.
Ainsi, j'espère trouver un peu d'aide ici. Je suis seule, à 600 km de chez moi, personne ne pouvant m'aider. J'ai un rapport à rendre sous moins d'un mois pour mes études. Je ne vois pas comment faire sans mon PC.
D'avance, je remercie tout le monde prenant le temps de me venir en aide.
Céline
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